Wie Dienstanbieter gewinnen: Teil 3 - Konsistenz schaffen
In dieser achtteiligen Serie untersuchen wir die unzähligen Möglichkeiten, wie sich Dienstanbieter einen Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern verschaffen, neue Dienste einführen und monetarisieren, neue Kunden gewinnen und letztendlich ihren Umsatz steigern können. Im Wesentlichen erörtern wir, wie Dienstanbieter in diesem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld gewinnen können.
Über Beständigkeit lässt sich viel sagen.
Der fünfzehnfache Major League Baseball All-Star Tony Gwynn baute seine Karriere auf seine Beständigkeit an der Platte auf. Er hatte einen Schlagdurchschnitt von .338 in seiner Karriere und schlug nie weniger als .309 in einer ganzen Saison.
Sowohl für Dienstleister als auch für Spieler der ersten Liga ist Konsistenz unerlässlich.
Haben Sie einen Stromausfall? Oooh!
Der Service kann nicht an die Nachfrage angepasst werden? Oh nein!
Eine Cyber-Attacke? Oje!
In unserer Branche neigen wir dazu, uns in Geschwindigkeiten und Datenübertragungen zu verlieren. Wie schnell wird ein Dienst bereitgestellt? Wie viele Daten können wir auf einmal in eine Leitung stopfen? Wie groß sind die Pakete pro Sekunde?
Und obwohl schnell gut ist, ist gleichbleibend besser. Stellen Sie es sich so vor: Es ist besser, eine langsamere Verbindung zu haben, die 99,999 Prozent der Zeit verfügbar ist, als eine ultraschnelle Verbindung, die nur 50 Prozent der Zeit verfügbar ist.
Beständigkeit gewinnt. Und in der immer aktiven, digitalen, vernetzten Welt ist Beständigkeit die Norm und bleibt daher unbemerkt. Es ist die Inkonsequenz, die für Schlagzeilen sorgt.
Aber wie setzt man eine Reihe von konsistenten Dienstleistungen ein?
Im Folgenden finden Sie vier Schritte für einen konsistenten Service:
1. Beginnen Sie intern: Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerk- und Sicherheitsrichtlinien in allen Rechenzentren und Clouds einheitlich durchgesetzt werden und dass sie von einem einzigen Standort aus zentral verwaltet werden können. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Dienste unabhängig von ihrem Standort einheitlich bereitgestellt werden.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Infrastruktur skalierbar ist: Die konsistente Bereitstellung von Diensten erfordert eine Verfügbarkeit rund um die Uhr. Das bedeutet, dass Ihre Dienste bei Nachfragespitzen nicht verlangsamt werden dürfen. Mit einer hybriden Infrastruktur, bei der Cloud Bursting eine Option ist - d. h., der Datenverkehr wird in die Cloud umgeleitet, wenn das Rechenzentrum überlastet ist -, können Sie Ihren Kunden ein nahtloses Serviceerlebnis bieten, ohne die Kosten zu erhöhen.
3. Fokus auf Sicherheit: Ein DDoS-Angriff oder eine andere Art von Sicherheitsverletzung kann zu massiven Unterbrechungen führen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk vor DDoS-Angriffen mit mehreren Vektoren und anderen Bedrohungen geschützt ist, z. B. vor Malware, die sich im SSL-verschlüsselten Datenverkehr versteckt. Wenn Sie sich proaktiv um die Sicherheit kümmern und Bedrohungen abwehren, sobald sie auftreten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Dienste konsistent und ungehindert bereitgestellt werden.
4. Dienste konvergieren: Dienstanbieter können die Konsolidierung und Automatisierung von Diensten nutzen, um die betriebliche Effizienz zu steigern. Netzwerkarchitekturen, die auf Optimierung und Konsolidierung aufbauen, sind der Schlüssel zum Erreichen von Servicekontinuität und einem nahtlosen Benutzererlebnis.
Sie möchten, dass Ihre Anwendungen reibungslos und ohne Unterbrechungen bereitgestellt werden. Sie wollen Konsistenz. Die folgenden Schritte helfen Ihnen, dieses Ziel zu erreichen.
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Achtteilige Serie
- Wie Dienstanbieter gewinnen: Teil 1 - Vorbereitung auf das Kommende
- Wie Dienstanbieter gewinnen: Teil 2 - Kosten senken
- Wie Dienstanbieter gewinnen: Teil 3 - Konsistenz schaffen
- Wie Dienstanbieter gewinnen: Teil 4 - Kunden befähigen
- Wie Dienstanbieter gewinnen: Teil 5 - Schnellere Markteinführung
- Wie Dienstanbieter gewinnen: Teil 6 - Bereitstellen zu Ihren Bedingungen
- Wie Dienstleistungsanbieter gewinnen: Teil 7 - Flexibel in der Preisgestaltung
- Wie Dienstanbieter gewinnen: Teil 8 - Stärke durch Sicherheit
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