Warum Bot-Schutz wichtig ist

Im digitalen Zeitalter sind Websites zunehmend anfällig für eine Vielzahl automatisierter Bedrohungen. Diese Bedrohungen, die von bösartigen Bots ausgeführt werden, können zu erheblichen finanziellen Verlusten, Datenschutzverletzungen und einer Beeinträchtigung des Nutzererlebnisses führen. Um sich vor diesen Risiken zu schützen, müssen Websites unbedingt einen robusten Bot-Schutz implementieren. Dieser Artikel befasst sich mit der Notwendigkeit eines Bot-Schutzes, indem er die wichtigsten Bedrohungen wie Scalping, Scraping, Carding, die Erstellung gefälschter Konten, Bonusmissbrauch und Denial-of-Service-Angriffe (DoS) auf Layer 7 untersucht. Wir erörtern auch die finanziellen Auswirkungen dieser Angriffe und schlagen wirksame Abwehrmaßnahmen vor.
Verständnis für die Bedrohungen
Scalping: Automatisierter Großeinkauf
Beim Scalping kaufen Bots - oft während zeitlich begrenzter Verkäufe - stark nachgefragte Artikel in großen Mengen, um sie zu überhöhten Preisen weiterzuverkaufen. Diese Praxis kann zu Bestandsengpässen führen und echte Kunden frustrieren.
- Beispiel: Während der Markteinführung der PlayStation 5 kauften Scalping-Bots innerhalb von Sekunden Konsolen auf, was zu einer weit verbreiteten Verknappung führte.
Scraping: Unbefugte Datenextraktion
Unter Scraping versteht man die automatische Extraktion von Daten aus Websites, häufig zum Zwecke der Wettbewerbsbeobachtung oder der unbefugten Nutzung. Böswilliges Scraping kann zu Datendiebstahl und Verstößen gegen das geistige Eigentum führen.
- Beispiel: LinkedIn sah sich rechtlichen Anfechtungen ausgesetzt, weil Drittunternehmen unerlaubt Nutzerprofile auswerteten.
Kardieren: Prüfung gestohlener Kreditkarten
Beim Carding werden Bots eingesetzt, um gestohlene Kreditkartendaten auf E-Commerce-Websites auf ihre Gültigkeit hin zu überprüfen. Erfolgreiche Versuche können zu betrügerischen Transaktionen führen.
- Beispiel: Ticketmaster war Ziel eines Kartenbetrugs, der zu nicht autorisierten Ticketkäufen führte.
Erstellung gefälschter Konten: Generierung von Scheinprofilen
Bots erstellen gefälschte Konten auf Websites für Spam-, Betrugs- oder Manipulationszwecke. Dies kann die Systeme überfordern und die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen.
- Beispiel: Facebook berichtet, dass Milliarden von gefälschten Konten gelöscht wurden, um Fehlinformationen und Spam zu bekämpfen.
Bonus-Missbrauch: Werbeaktionen ausnutzen
Bonusmissbrauch liegt vor, wenn Bots Werbeangebote wie Anmeldeboni ausnutzen, indem sie mehrere Konten anlegen, um Prämien zu erhalten. Dies kann zu finanziellen Verlusten führen.
- Beispiel: Online-Glücksspielplattformen haben über Bonusmissbrauch berichtet, bei dem Bots Angebote ausnutzen, um sich unfaire Vorteile zu verschaffen.
Schicht 7 Denial-of-Service: Überlastung von Anwendungsressourcen
DoS-Angriffe der Schicht 7 konzentrieren sich auf die Überlastung von Ressourcen auf Anwendungsebene, indem sie ein hohes Volumen an Anfragen senden, was zu Unterbrechungen der Dienste führt.
- Beispiel: Ein großes Finanzinstitut wurde mit einem Layer-7-DoS-Angriff konfrontiert, der erhebliche Ausfälle verursachte.
Die finanziellen Auswirkungen von Bot-Attacken
- Einnahmeverluste: Im Durchschnitt verlieren Unternehmen jährlich 4,3 Prozent ihrer Online-Einnahmen aufgrund von Bot-Traffic. Dies entspricht etwa 85 Millionen Dollar für ein typisches Unternehmen. Dieser Verlust kann durch verschiedene Arten von Bot-Angriffen verursacht werden, darunter Scalper-Bots, das Ausfüllen von Anmeldedaten und die Erstellung falscher Konten.
- Anfälligkeit des E-Commerce-Sektors: Im E-Commerce-Sektor gaben 72 Prozent der Websites und 83 Prozent der mobilen Apps an, im vergangenen Jahr von Bots angegriffen worden zu sein. Bemerkenswert ist, dass 89 Prozent dieser Unternehmen zwei bis sechs Monate brauchten, um zu erkennen, dass sie von Scalper-Bots angegriffen wurden, die besonders schädlich sind. Scalper-Bots können zu Umsatzeinbußen und Bestandsproblemen führen, da sie häufig stark nachgefragte Produkte kaufen, bevor es legitime Kunden tun.
- Auswirkungen auf Werbeaktionen und Bestandsmanagement: Mehr als die Hälfte der befragten E-Commerce-Unternehmen gab an, dass sie Werbeaktionen auf der Grundlage von Daten durchführten, die sich später aufgrund von Bot-Aktivitäten als ungenau herausstellten. Dieses Missmanagement kann zu einer Über- oder Unterbevorratung führen, was sich wiederum auf den Umsatz auswirkt.
- Betriebliche Kosten: Der Bot-Verkehr kann die Betriebskosten erheblich erhöhen. Für Unternehmen können beispielsweise zusätzliche Infrastrukturkosten anfallen, um den durch Bots erzeugten übermäßigen Datenverkehr zu bewältigen. Eine Fallstudie zeigte, dass ein Einzelhändler 84 Prozent des Datenverkehrs zu seiner Produkt-API als bösartig identifizierte, was zu einer unnötigen Ressourcenzuweisung führte.
- Kosten für den Kundensupport: Bots können auch zu erhöhten Kosten für den Kundensupport führen. Wenn Bots beispielsweise Nutzer aus ihren Konten sperren oder betrügerische Transaktionen durchführen, kann dies zu einem Anstieg der Anrufe beim Kundensupport führen. Die durchschnittlichen Kosten für einen Support-Anruf können beträchtlich sein und die Ressourcen weiter belasten.
- Kundenabwanderung und -zufriedenheit: Bots wirken sich negativ auf die Kundenzufriedenheit aus. 88 Prozent der Unternehmen gaben an, dass Bots ihr Kundenerlebnis beeinträchtigen. Dies kann zu einer erhöhten Abwanderungsrate führen, da unzufriedene Kunden sich möglicherweise dazu entschließen, ihr Geschäft woanders zu tätigen. Die finanziellen Auswirkungen des Kundenverlusts können schwerwiegend sein, insbesondere wenn man den Lebenszeitwert eines Kunden berücksichtigt.
- Lange Erkennungszeiten: In der Regel dauert es etwa vier Monate, bis Unternehmen Bot-Angriffe entdecken, und in dieser Zeit können sie weiterhin Verluste erleiden. Diese Verzögerung bei der Erkennung kann die finanziellen Auswirkungen verschlimmern, da Unternehmen den laufenden Schaden möglicherweise erst bemerken, wenn es zu spät ist.
Bot-Netzverkehr ist für Unternehmen aller Art ein zentrales Problem, das sich besonders auf den Gewinn auswirkt.