Produktsupport-Übersicht
A10 Networks bietet technischen Support für Produkte und eine Vielzahl von Support-Services, die sicherstellen sollen, dass unsere Lösungen schnell installiert und einfach konfiguriert werden können und in Ihrem Netzwerk zuverlässig funktionieren. Das Follow-the-Sun-Supportmodell von TAC stellt sicher, dass wir Ihre Probleme zu jeder Tageszeit lösen können.
KRITISCHE FRAGE?
Rufen Sie in den USA und Kanada an:
1-888-822-7210
(1-408-325-8676)
UNKRITISCHES THEMA?
Wir können helfen.
Füllen Sie einfach unser Webformular aus oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Wenn Sie eine Support-Anfrage einreichen, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Eine ausführliche Beschreibung des Problems, seiner Auswirkungen und seiner Prioritätsstufe
- Informationen über die Aktivität, die durchgeführt wurde, als das Problem auftrat
- Die Seriennummer des Produkts und die Softwareversion
- Informationen zur Konfiguration und/oder Netzwerktopologie
Kunden mit einem gültigen Supportvertrag für die Serien Thunder und AX können die neuesten Softwareversionen herunterladen, Produktaktualisierungen erhalten und die technische Supportdokumentation einsehen. Dieses Portal enthält FAQs, Produkthinweise, Knowledge-Base-Artikel und Anwendungshinweise. Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, sollten Sie sicherstellen, dass auf den Produkten von A10 Networks die neuesten Softwareversionen installiert sind. Support für auslaufende Produkte finden Sie unter: ID-Serie | EX-Serie
Neu im Support-Portal? Hier registrieren
TAC-Support-Leitfaden
Wissensdatenbank
Alle bei BDE registrierten Kunden haben Zugriff auf das Wissensportal. Wenn Sie angemeldet sind, navigieren Sie zur Registerkarte "Wissen", um nach Artikeln zu suchen.
Möchten Sie mehr erfahren?
PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN
BILDUNG
GEMEINSCHAFT
ANKÜNDIGUNG DES VERKAUFSENDES
WARTUNGSPROGRAMME