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Services professionnels

Maximisez votre investissement A10 Networks avec notre gamme de services professionnels comprenant l’ingénierie, l’assistance, le service client et les conseils métier. Votre équipe réseau peut se concentrer ainsi sur des tâches plus importantes pendant que nos consultants gèrent, maintiennent et optimisent efficacement vos solutions A10 Networks – avec le moins d’interruptions possibles pour votre personnel et un risque d’erreur minimisé.

Services d’implémentation

Nos services d’implémentation sont basés sur les produits livrables et les activités essentiels pour mettre les produits A10 Networks en production. Il existe différents niveaux d’engagement, en fonction de vos besoins et de votre budget. Notes : Les frais de déplacement peuvent être intégrés au prix du package ou facturés séparément. Toutes les heures doivent être utilisées en l’espace de trois mois à partir du début d’utilisation du package. Le package doit être utilisé en l’espace d’un an suivant l’achat. Les heures doivent toutes être utilisées de manière continue, sans interruption d’activité après le début de l’utilisation.

Conçu pour répondre à vos besoins

Les packages d’implémentation sont conçus pour avoir différentes durées correspondant à vos déploiements. Après avoir déterminé la complexité et l’envergure de votre projet, notre équipe commerciale vous proposera le package adapté. Les projets sont planifiés dans le temps et nous définissons les activités estimées durant ce temps.

Selon vos souhaits

Les services professionnels d’A10 Networks possèdent un bon bilan de déploiements réussis, grâce à la collaboration à distance avec les clients. Le travail à distance permet plus de flexibilité car vous travaillez à vos projets. Nous comprenons que les services professionnels sur site sont parfois nécessaires et nous les proposons également. Les frais de déplacement sont calculés sur la base de voyages nationaux – dans les pays où nous disposons déjà d’ingénieurs.

Cahier des charges

Tous les projets de services professionnels requièrent un cahier des charges signé qui vous donne l’occasion de discuter du projet avec nous et de définir correctement les détails. Nous réalisons nos promesses en matière d’implémentation de haut niveau et nous vous fournissons à la fin des schémas de votre réseau ainsi qu’un document de clôture détaillant les actions entreprises.

Description

Heures

À distance

Sur site : Déplacements inclus

Implémentation en 20 jours

160

X

Implémentation en 10 jours

80

X

X

Implémentation en 5 jours

40

X

X

Implémentation en 3 jours

16

X

X

Implémentation en 2 jours

16

X

Activités typiques durant l’implémentation

  • Démarrage, collecte des exigences
  • Conception de bas niveau, révision et mise à jour
  • Tests en laboratoire
  • Conversion ou création de configurations
  • Travail d’intégration de faible complexité
  • Passage en revue de la configuration
  • Migration
  • Transfert de connaissances
  • Surveillance à distance lors de la phase d’utilisation initiale
  • Résolution de problèmes
  • Optimisation

 

Notes : Les frais de déplacement peuvent être intégrés au prix du package ou facturés séparément. Toutes les heures doivent être utilisées en l’espace de trois mois à partir du début d’utilisation du package. Le package doit être utilisé en l’espace d’un an suivant l’achat. Les heures doivent toutes être utilisées de manière continue, sans interruption d’activité après le début de l’utilisation.

Un succès durable

Une fois que vos solutions A10 Networks sont complètement installées, vous souhaiterez peut-être profiter de services professionnels supplémentaires pour garantir la performance optimale du réseau. Les services suivants sont disponibles.

Health Check

Notre service Health Check offre le passage en revue de la configuration déployée et des analyses pour améliorer la surveillance. Ce package garantit le déploiement correct et les optimisations de vos solutions A10 Networks. Un consultant A10 Networks travaille en collaboration avec votre équipe, soit sur site soit à distance, pour déterminer la bonne approche de maximisation de votre investissement.

Installation de carte SSLi (pour les dispositifs ne provenant pas d’A10 Networks)

Un ingénieur compétent de l’équipe Services professionnels installera votre carte SSLi, surveillera son statut en direct ou testera le trafic pour confirmer le bon fonctionnement. Ce service peut être exécuté sur site ou vous pouvez envoyer vos unités au bureau d’A10 Networks le plus proche. Vous devez couvrir les coûts d’expédition et de la carte. Ce service n’est pas disponible pour les dispositifs provenant d’A10 Networks.

Mise à niveau 14045

Le package de mise à niveau 14045, conçu pour les clients bénéficiant de solutions A10 Networks, assure une mise à niveau vers l’implémentation actuelle des appareils 14045. Un ingénieur de l’équipe Services professionnels d’A10 Networks travaillera en collaboration avec votre équipe pour terminer la mise à niveau. L’achat de l’appareil 14045 n’Est pas compris dans le prix du package.

Déploiement d’Harmony Controller

Vous travaillerez avec un ingénieur PS pour configurer et utiliser Harmony. Durant le processus de déploiement, un transfert de connaissances est réalisé pour que votre équipe comprenne bien les options et les réglages. Ceci vous donne le bon départ dont vous avez besoin pour utiliser Harmony Controller.

Package à utilisation flexible

Le package à utilisation flexible offre des heures de service utilisables en cas de besoin ou lorsqu’un projet arrive. Pour offrir une plus grande flexibilité, ce package vous donne accès à l’expertise d’un consultant A10 Networks quand vous en avez besoin, par exemple lorsque vous avez besoin d’assistance pour la résolution d’un problème, pour l’optimisation, les migrations et la planification stratégique, que ce soit sur place ou à distance. (Note : il s’agit du seul package qui n’a pas besoin d’être consommé de manière continue. Vous pouvez donc l’utiliser comme bon vous semble. C’est une sorte de « panier » rempli d’heures.)

Package

Harmony Controller

Installation de carte SSL

Mise à niveau 14045

Health Check

Utilisation flexible

Emplacement de travail

À distance

À distance ou sur site

À distance ou sur site

À distance ou sur site

À distance ou sur site

Heures

8

8

8

16

80

Services d’ingénieurs de compte et d’ingénieurs résidents

Les ingénieurs de compte et ingénieurs résidents sont disponibles pour intégrer vos équipes et collaborer avec elles sur des tâches stratégiques et les opérations quotidiennes.

Ingénieurs résidents

Si vous avez un nombre limité de personnel pour répondre aux besoins de votre réseau, un ingénieur résident peut être une bonne solution. En tant qu’experts des solutions et technologies d’A10 Networks, nos ingénieurs peuvent vous offrir une résolution de problèmes très efficace et des services d’optimisation garantissant que vous profitiez de la réactivité nécessaire pour gérer les opérations quotidiennes et répondre aux exigences de votre entreprise. Les heures doivent toutes être utilisées de manière continue, sans interruption d’activité après le début de l’utilisation. Ces packages incluent les heures de gestion de projet dédiées à la création de rapports de statuts et à l’administration : 15 heures pour un package de 450 heures, 50 heures pour un package de 1850 heures.

Ingénieurs de compte

Gagnez en flexibilité avec un ingénieur PS de compte dédié. L’ingénieur de comptes mixtes offre 900 heures d’assistance à distance combinées à 450 heures de travail sur site. Vous pouvez travailleur sur des projets avec votre ingénieur dédié grâce au partage d’écran via Internet ou par téléphone, puis organiser des visites sur site lorsque c’est nécessaire. Ce package fournit l’assistance en cas de besoin, dans le cadre de la résolution de problèmes et de projets. Les heures du package doivent être consommées en l’espace d’un an après le début du package.

Package

Ingénieur de compte

Ingénieur de compte

Ingénieur résident

Ingénieur résident

Emplacement de travail

Mixte

À distance

Sur site

Sur site

Heures

900 à distance + 450 sur site

900 à distance

450

1800

Deutsche Telekom Case Study
Étude de cas

Deutsche Telekom

Défi
Construire un nouveau modèle évolutif et élastique pour le centre de données du siège central de Deutsche Telekom, avec des performances, des latences, des coûts et une traduction des adresses réseau optimisés.

 

Solution
Deutsche Telekom a collaboré avec A10 Networks pour développer une solution logicielle IPv4-vers-IPv6 de classe opérateur, utilisée en tant que fonction de réseau virtualisé (VNF) pour différencier et mettre les services cloud à l’échelle. Les deux entreprises ont ainsi développé ce que l’on considère aujourd’hui comme l’un des réseaux de fournisseurs de services les plus innovants.

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Étendre votre investissement dans les solutions d’A10 Networks