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Portal MTV ganha alta disponibilidade e vê acessos crescerem mais de 500% com solução da A10 Networks

A margem de ocorrência de erros está hoje abaixo de 0.5%, o que é fundamental para um site que segue o modelo de negócio publicitário, ou seja, se o site fica indisponível o impacto ocorre diretamente nos resultados financeiros relacionados à publicidade.

Já pensando no pesado tráfego que o Vídeo Music Brasil - VBM, principal premiação da emissora e que acontece anualmente em setembro, traria para o portal da MTV, a emissora, maior segmentada do país e referência para os jovens em televisão e internet, implementou no início de 2010 uma solução AX Series, da A10 Networks, para o gerenciamento de entrega de conteúdo, que amplia a disponibilidade das aplicações, melhora o seu desempenho e garante rápido acesso. O resultado excedeu as expectativas. No último dia 17 de setembro, o VMB provocou mais de 1,4 milhão de acessos únicos no portal da MTV, em aproximadamente cinco horas, um número 566% superior ao registrado em 2009, mantendo-se no ar, sem falhas, ao longo de toda exibição.

"O aumento expressivo no volume de acessos ao portal é a melhor das notícias para nós. Notamos que quanto mais disponível for o Portal MTV mais visitantes ele traz. Temos conteúdo, linguagem para atrair os jovens no Brasil, o que nos faltava para consolidar o nosso modelo de negócio era a disponibilidade. O VMB 2010 foi um sucesso de conectividade e é fruto deste trabalho iniciado em janeiro", ressalta Leandro Gregolin, gerente de tecnologia da MTV.

O suporte prestado pela equipe local da A10 Networks tanto durante a implementação, como durante os ensaios e realização do VMB, foram fundamentais para que o portal MTV registrasse o altíssimo número de acessos durante a transmissão, sem ocorrências. Um engenheiro da A10 participou de todo o processo e ficou à disposição. "Tínhamos segurança na operação do equipamento sem esse suporte, porém, por se tratar de um evento gigante e ser 100% ao vivo, este apoio nos trouxe mais tranquilidade e agilidade. Todos os testes de stress foram realizados, inclusive, com nosso parceiro de datacenter, e o evento ocorreu naturalmente", diz Gregolin.

Rico conteúdo
Estão disponíveis no Portal MTV toda a programação da emissora, além de notícias, entretenimento, games, música, humor, blogs, entre outras opções. Este rico conteúdo gera por dia um volume expressivo de acessos. Diante disso, uma das metas da área de TI da MTV Internet era melhorar a infraestrutura do Portal MTV e prover também melhorias para os sites dos seus parceiros.

De acordo com Gregolin, antes da implementação da AX Series, a qualidade dos acessos era bastante comprometida, o que era perceptível em determinados momentos do dia ou ao longo de campanhas de grande exposição. No caso do VMB, aspectos como infraestrutura, impactos e mudanças de última hora, eram sinônimos de tensão para a equipe de tecnologia da emissora. "Anteriormente, a realização de um VMB era pura adrenalina. Hoje estamos totalmente seguros, mesmo em caso de picos de audiência inesperados", diz Gregolin. A solução adotada contempla recursos de redundância e permite também acompanhar em tempo real os acessos e comportamento dos servidores. "Percebemos na prática que ter redundância é fundamental, pois com um erro de operação estaríamos fora do ar. Com dois equipamentos funcionando ao mesmo tempo, tivemos a tranquilidade de que o evento seguisse até o final sem nenhum momento de indisponibilidade", ressalta.

A série AX da A10 Networks oferece uma solução avançada de gerenciamento de tráfego com a melhor relação entre preço e performance da indústria. A aplicação é responsável por vários servidores e devido a sua funcionalidade de guardar uma cópia de todo conteúdo do portal, quando o usuário acessa o site, não é necessário buscar a informação diretamente no servidor, o próprio AX Series responde, o que agiliza o tempo de resposta. "Os problemas que enfrentávamos no passado estavam muito associados à configuração e manuseio de uma série de servidores customizados para cache. O tempo, por exemplo, para reparar uma configuração errada para todos os servidores e depois retornar à versão anterior, era bastante longo. Na solução A10 atualizamos em um único servidor de forma rápida, além de conseguirmos realizar testes sem interferir na produção", explica Gregolin.

Mais velocidade e produtividade
Exatamente por tudo isso, o resultado do projeto para a MTV foi mais velocidade e racionalização do uso dos servidores de backend, inclusive permitindo que os servidores mais antigos fossem desligados. "A característíca mais marcante em uma operação de grandes portais ou sites de conteúdo é capacidade de disponibilizar um acesso rápido ao conteúdo, controlando de forma eficiente o ‘cache’ - conteúdo armazenado de forma especial em memória. A A10 Networks faz isso muito bem, principalmente no que diz respeito ao gerenciamento de múltiplos endereços, domínios e regras".

O aumento da produtividade também é um dos benefícios alcançados, pois a aplicação contribuiu para que os esforços pudessem ser direcionados para a criação de novos servidores virtuais para os parceiros, melhorias na gestão de TI e para um foco maior no negócio do Portal MTV. Além disso, os problemas de indisponibilidade no site, antes comumente registrados, foram mitigados. Com a substituição do modelo anteriormente empregado, pelo modelo Appliance utilizando a solução da A10, a emissora passou a uma margem de ocorrência de erros abaixo de 0.5%. Isso é fundamental para um site como o Portal MTV, que segue o modelo de negócio publicitário, ou seja, se o site fica indisponível o impacto ocorre diretamente nos resultados financeiros relacionados à publicidade.

O processo de avaliação foi dividido em dois modelos: foram analisados servidores padrão de mercado com softwares customizados e equipamentos especializados (Appliances, como o da A10). O tempo de avaliação foi de oito meses. Segundo o executivo, a decisão por um appliance como o AX Series aconteceu principalmente pelo fato do modelo customizado, preterido, ser limitado para a criação de regras de cache, gestão de limpeza de cache e de múltiplos hosts, entre outros. "Foram avaliados outros dois fornecedores do mercado e a A10 foi a escolhida por apresentar o melhor preço, maior estabilidade e facilidade de gerenciamento", finaliza.

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